Español
English 
Términos y Condiciones de venta
En el presente documento se describen los términos y condiciones aplicables a la venta de joyería, acceso y uso de los servicios ofrecidos en la página web www.joyeriahago.com (en adelante referida también como Portal o Joyeriahago.com), propiedad de Joyeriahago S.L., con CIF B-92761311 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, con sede social en Avenida de Pries 7, 29016 de Málaga.
- Introducción y definiciones
- Acceso y uso
- Contenidos
- Propiedad intelectual
- Reclamaciones
- Términos y condiciones de venta
- Precios
- Formas de pago
- Plazos de entrega
- Garantías del producto
- Devoluciones
- Legislación y jurisdicción
Joyeriahago.com puede modificar, añadir o suprimir de manera unilateral y sin previo aviso cualquiera de los servicios y productos ofrecidos en el Portal, así como suspender de manera temporal o definitiva la prestación de los servicios del mismo. Igualmente podrá modificar de manera unilateral y sin previo aviso los presentes términos y condiciones. A efectos de este documento se define como:
- Usuario(s): toda persona que accede libremente al contenido de la página web joyeriahago.com independientemente de si contrata o no los servicios ofrecidos en dicho Portal.
- Usuario(s) registrado: todo usuario que por voluntad propia y de acuerdo a estas normas generales se haya dado de alta en el registro de usuarios de joyeriahago.com.
- Cliente(s): todo usuario registrado o no que haya realizado o realice una compra en joyeriahago.com.
El acceso y uso del Portal es libre y gratuito, si bien algunos de los servicios requieren de un registro previo. Su utilización implica el conocimiento y la aceptación en su totalidad de las presentes normas por parte del Usuario.
El acceso y uso del Portal está supeditado a las normativas legales vigentes y a la prohibición expresa de acciones que dañen al Portal o a terceros, así como aquellas que de manera intencionada intenten la difusión de virus informáticos o de cualquier otro tipo de software o programa con fines maliciosos (malware) a través del Portal o de sus sistemas.
Joyeriahago.com podrá impedir el acceso al Portal a quienes no hagan uso legítimo del mismo, además de tomar acciones legales contra aquellos que promuevan o amparen dichos actos.
A pesar de poner el máximo esfuerzo en garantizar la exactitud de la información de los productos ofrecidos en el Portal, Joyeriahago.com no puede responsabilizarse de los errores técnicos o humanos que pudieran existir en relación a la descripción de los productos, precios, y fotografías de los mismos. Las fotografías no reproducen los artículos a tamaño natural en ningún caso, y los colores pueden variar en función de la configuración de cada equipo (ordenador, pantalla, tarjeta gráfica). La descripción de los artículos es aproximativa
Joyeriahago.com no se responsabiliza de los daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de la introducción y/o difusión de virus, troyanos, o cualquier otro tipo de software o programa malicioso o de carácter fraudulento ni de los contenidos o información difundidos a través del Portal por terceras personas o entidades que puedan acceder al mismo de manera fraudulenta o sin el expreso consentimiento de Joyeriahago.com.
Joyeriahago.com no responderá por los servicios que no preste por ella misma ni de los contenidos o informaciones que no sean originados directamente por el propio titular del Portal, si bien adoptará todas las medidas oportunas y necesarias para garantizar la seguridad y privacidad de las transacciones y comunicaciones entre los Usuarios y el Portal.
Joyeriahago.com no responderá por la información y/o contenidos de otras páginas Web conectadas a Joyeriahago.com mediante enlaces (‘links’) ni de daños o perjuicios ocasionados por el uso de los mismos.
Todos los contenidos del Portal (textos, imágenes, logotipos y banners) están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Joyeriahago.com o de terceros, no pudiendo ser usados, distribuidos, vendidos o explotados sin previo consentimiento por escrito de Joyeriahago S.L.
Todo Usuario tiene derecho a ejercer su derecho a reclamación:
-Por correo electrónico a contacto@joyeriahago.com
-Por teléfono al Nº 952 227 241
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
A continuación se establece el acuerdo de venta entre Joyeriahago.com (en adelante referida también como Portal) propiedad de Joyeriahago. S.L., con CIF B-92761311 inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, con sede social en Avenida de Pries Nº 7, 29016 de Málaga, y el Cliente.
El ámbito de estas condiciones de venta se aplica a España, resto de la Unión Europea, Suiza, Noruega, Andorra, Mónaco y San Marino.
Todo Usuario que realice una compra en Joyeriahago.com debe dar su conformidad a estos términos y condiciones, entendiéndose que ha leído y comprendido todas las condiciones de este apartado.
Los precios de los productos expuestos en el Portal incluyen el IVA de 21%.
-Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, y Suecia): los ciudadanos de estados miembros de la Unión Europea deben pagar el IVA aplicable en España (21%).
Los impuestos locales y aranceles aduaneros correspondientes corren a cargo del Cliente y el despacho de aduanas es de su responsabilidad. Recomendamos a estos Clientes se informen en su localidad sobre los requisitos aduaneros antes de realizar su compra en nuestra web.
-El precio de los gastos de envío incluye transporte y seguro para todos los envíos dentro del territorio nacional. Los envíos al resto de Europa tienen un cargo adicional de 12,00€
Joyeriahago.com se reserva el derecho de modificar de forma unilateral y sin previo aviso los precios de sus productos y de aplicar o modificar descuentos y/o recargos.
Los pedidos no son procesados hasta que se haya verificado el pago. En Joyeriahago.com ofrecemos varias opciones de pago que ofrecen los más altos niveles de seguridad:
-PayPal: cuando el usuario confirma su pedido en Joyeriahago.com es dirigido a la página de este proveedor, donde el Cliente puede elegir entre varias formas de pago (tarjeta de crédito o débito, cargo a cuenta bancaria). Pay Pal procesa el pago de la compra y confirma a Joyeriahago.com cuando se ha realizado el pago.
-BBVA: de igual manera, el Cliente es dirigido tras confirmar su pedido a la página de pago seguro de BBVA.
-Transferencia bancaria directa: el Cliente realiza el pago mediante transferencia bancaria desde su propio banco.
Los pedidos que no hayan sido abonados en el plazo de siete días serán anulados.
El plazo de entrega de nuestros artículos es de unos dos días aproximadamente para envío nacionales y envíos internacionales de unos veinte días naturales aproximadamente contados a partir de la confirmación del pago en nuestra cuenta. Joyeriahago.com procura expedir en los plazos más breves posibles y se compromete a notificar al Cliente de posibles demoras. Joyeriahago.com no se responsabiliza de retrasos ocasionados por las empresas transportistas.
El envío estándar son 48/72h, excepto, artículos personalizados o sin stock cuyo plazo máximo será de 10 días. La fabricación de estas piezas, se lleva a cabo los jueves y viernes de cada semana.
El primer cambio de talla será gratuito, el cliente se hará cargo de los portes de ida
Si al recibir el producto tiene algún defecto de fabricación, pasaremos a retirar el producto para cambiarlo por otro igual. Quedan excluidos de garantía aquellos artículos que por accidente o mal uso sufrieran daños una vez en poder del Cliente.
Todos nuestros artículos tienen una garantía de por vida del 50% del costo de reparación, el cliente siempre se hará cargo de los portes de ida y de vuelta
Los Chapados de oro tienen una garantía de 6 meses, al final de esos 6 meses el chapado será el 50% del precio. Los portes de ida y vuelta corren a cargo del cliente
El Cliente dispone de un plazo de treinta días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de su compra, para devolver un artículo a Joyeriahago.com
-Si el artículo no cumple con sus expectativas, el Cliente puede elegir si quiere sustituirlo por otro o solicitar la devolución monetaria en este caso se le cobrarán los gastos de devolución 8 Euros. Joyeriahago.com reembolsará el importe íntegro con la misma forma de pago al Cliente una vez comprobado que el artículo devuelto por el cliente está en las mismas condiciones en las que fue entregado.
-En caso de defecto de fabricación el Cliente puede elegir si quiere sustituirlo por otro nuevo, o solicitar la devolución monetaria. Los gastos de envío en este caso correrán a cuenta de Joyeriahago.com.
-En caso de cambio de talla o modelo por parte del cliente, el cliente deberá enviar el diseño a Hago y se le devolverá la talla correcta de forma gratuita (excepto envíos internacionales o fuera de Península).
-Las piezas personalizadas no serán admitidas para devolución salvo defecto de fábrica.
-Para solicitar un cambio de joya o devolución el comprador podrá contactar con Joyería Hago en el correo electrónico administracion@joyeriahago.com, indicando el número de pedido y las piezas a devolver, o bien solicitarlo a través del siguiente enlace dentro del pedido a devolver: https://www.joyeriahago.com/es/historial-compra
-No se aceptan devoluciones si se detecta o sospecha un cambio en las características originales del artículo, o si este ha sido alterado de cualquier manera (rayado, grabado, golpeado, etc.)
-Joyeriahago.com no se responsabiliza de las devoluciones realizadas a través de transportistas que no sean expresamente autorizados por nosotros.
-Toda devolución debe hacerse de acuerdo a las instrucciones comunicadas por Joyeriahago.com al cliente en repuesta a su solicitud de devolución.
-El cambio de un artículo o la restitución monetaria se efectuarán cuando el artículo devuelto haya sido examinado por nuestro personal técnico.
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española sometiéndose las partes, en caso de discrepancias, a los Juzgados y Tribunales españoles